Соберём и починим мебель. Остальные услуги на подходе
Заказать услугу
  1. Главная
  2. Правовые документы
  3. ОФЕРТА O ЗАКЛЮЧЕНИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА В ФОРМЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ

ОФЕРТА O ЗАКЛЮЧЕНИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА В ФОРМЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ

редакция от 05 марта 2024 года

1. Оферта и договор

Эта оферта — предложение ООО «Сервис Про.Ремонт» к физическим лицам, которые обладают навыками и квалификацией в сфере выполнения бытового ремонта и обустройства дома (Специалистам), заключить агентский договор (Договор).

2. Акцепт, момент заключения Договора

2.1. Договор считается заключенным в Москве и исполняется с момента, когда вы заполнили данные регистрационной формы на сайте или в мобильном приложении; или подтвердили ознакомление и согласие с условиями Договора через Личный кабинет; или оплатили вознаграждение (Цену Заказа) в наш адрес.

3. Термины

3.1. Компания — общество с ограниченной ответственностью «Сервис Про.Ремонт», ОГРН 5177746216335, ИНН 7714418406, место нахождения: 125167, город Москва, проезд Аэропорта, дом 8, строение 14, помещение 3.

3.2. Специалист — физическое лицо, обладающее навыками и квалификацией в сфере выполнения бытового ремонта и обустройства дома.

3.3. Клиент — физическое лицо, которое в собственных интересах или в интересах третьих лиц оставило заявку на подбор Специалиста в соответствии с Условиями использования Сервиса «Руки»

3.4. Работы — услуги и работы, выполняемые в интересах Клиента или указанных им третьих лиц.

3.5. Заказ — информация о Работах, которые необходимо выполнить для Клиента, и деталях их выполнения.

3.6. Цена Заказа — вознаграждение Компании за выполнение агентского поручения.

3.7. Команда — заявленная Специалистом группа Специалистов, выполняющих Работы вместе с ним.

3.8. Сервис «Руки» — сервис по подбору специалистов по ремонту и обустройству дома и сада и установке оборудования и в мобильных приложениях «Руки – сервис ремонта» (из каталогов App Store и Google Play).

3.9. Платформа «Руки» — разработанный Компанией и принадлежащий ей программный комплекс (программа для ЭВМ), предназначенный для функционирования Сервиса «Руки», обеспечивающий, в том числе: автоматизированный прием и обработку Заказов, управление Заказами, обмен информацией и прочее. Компания оказывает услуги Специалисту по Договору исключительно за счет функциональных возможностей Платформы «Руки».

3.10. Личный кабинет — часть мобильного приложения или сайта Компании, предназначенная для доступа Специалиста в Платформу «Руки», который осуществляется с помощью логина и пароля или пин-кода.

3.11. Сертификация — сбор максимально подробной информации о Специалисте или подтверждение уже имеющейся информации о Специалисте. Форма Сертификации и требования к ней определяются Компанией.

4. Предмет Договора

4.1. Специалист поручает, а Компания за вознаграждение от своего имени, но в интересах и за счёт Специалиста совершает действия, направленные на поиск и привлечение Клиентов для Специалиста, а также автоматизированное управление заказами Специалиста.

4.2. Компания выполняет поручение в рамках Договора исключительно посредством функционала Платформы «Руки», в том числе Компания:

4.2.1. привлекает Заказы и передает их Специалисту;

4.2.2. обрабатывает Заказы и управляет ими;

4.2.3. обрабатывает впоследствии размещает информационные материалы о Специалисте и выполняемых им Работах;

4.2.4. информирует Клиентов об условиях сотрудничества со Специалистом;

4.2.5. выполняет иные действия, направленные на поиск и привлечение Клиентов для Специалиста.

4.3. Специалист самостоятельно, от своего имени и за свой счет заключает договоры о выполнении Работ с Клиентами. Конечный объем Работ, необходимых Клиенту, место и сроки их оказания согласовывается Специалистом с Клиентом при помощи Сервиса «Руки».

5. Регистрация в Сервисе и Личный кабинет

5.1. Специалист проходит процедуру регистрации в Сервисе «Руки», предоставляет запрошенные Компанией данные. Затем Компания предоставляет Специалисту аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету.

5.2. Все действия, совершенные в Личном кабинете, то есть с использованием аутентификационных данных Специалиста, признаются совершенными лично Специалистом с использованием аналога собственноручной подписи и порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей.

5.3. Стороны признают юридическую силу всех уведомлений (сообщений) и документов в том числе о наличии неисполненных обязательств Специалиста перед Компанией или Клиентом, если они отправлены:

5.3.1. на любые телефонные номера и адреса электронной почты, заявленные как контакты Специалиста для связи (в том числе указанные в Личном кабинете);

5.3.2. через личный кабинет или пуш-уведомлением.

5.4. Специалист раз в 14 дней должен знакомиться с информацией о сотрудничестве, размещенной в личном кабинете.

5.5. Для получения доступа к Заказам Специалист обязан:

5.5.1. Пройти анкетирование и интервьюирование.

5.5.2. Предоставить данные, запрошенные Компанией для сотрудничества.

5.5.3. Пройти сертификацию по требованию Компании.

5.6. Компания имеет право прекратить отображение анкеты Специалиста, заблокировать Специалисту доступ в Личный кабинет и удалить анкету Специалиста по любым основаниям, в том числе если:

5.6.1. Специалист предоставил недостоверные данные при регистрации;

5.6.2. Цена Заказа уплачена с нарушением срока;

5.6.3. Клиенты Специалиста сообщили Компании о недобросовестности Специалиста;

5.6.4. Специалист не выполняет свои гарантийные обязательства перед Клиентами (обязательства из причинения вреда и обязательства из ненадлежащего выполнения Работ, пункт 6.4. Договора).

6. Работа с Заказами

6.1. После предоставления Специалисту доступа к Личному кабинету Компания начинает поиск Заказов для него.

6.2. Выполняя Заказы Специалист должен:

6.2.1. сообщать Компании о всех сложностях и разногласиях с Клиентами (в том числе о том, что невозможно завершить выполнение Работ) в течение 1 суток с момента их возникновения.

6.2.2. подписать с Клиентом договор о выполнении Работ и акт сдачи-приемки Работ, а если выполнить Работы невозможно – акт об обнаружении обстоятельств, препятствующих выполнению Работ.

6.2.3. не позднее 1 суток с момента завершения выполнения Работ по Заказу сообщить об этом Компании, загрузить фото договора о выполнении Работ вместе с актом сдачи-приемки Работ. Отразить все недостатки, отмеченные Клиентом в акте сдачи-приемки Работ и согласовать дату устранения недостатков.

6.2.4. в течение 1 суток сообщать Компании об изменении любых параметров Заказа (в том числе объема Работ, срока выполнения Работ, стоимости Работ) через Сервис «Руки».

6.2.5. выполнять Работы лично, с правом привлечения Команды, но с обязательным личным присутствием на первой встрече с Клиентом и с заключением договора, а также личным присутствием на сдаче результатов выполненных Работ.

6.2.6. предъявлять Клиентам документы, удостоверяющие личность Специалиста и участников Команды, а также подтверждающие их образование или квалификацию.

6.2.7. обеспечить конфиденциальность персональной и иной охраняемой информации, полученной от Клиентов или указанных ими лиц.

6.3. Договор о выполнении Работ и акт сдачи-приемки Работ могут быть подписаны с помощью функционала Сервиса «Руки». Текст документов формируется с помощью Сервиса «Руки», после чего Клиент получает уникальный СМС-код. Сообщая СМС-код Специалисту, Клиент подтверждает свое согласие с текстом документа. Специалист, вводя код из СМС-сообщения, сообщенный Клиентом, подтверждает свое согласие с текстом документа, в целях подписания которого был направлен код. После введения кода документ считается подписанным Специалистом.

6.4. В случае некачественного выполнения Работ Специалист должен выполнить все требования, установленные законом, руководствуясь пожеланиями Клиента, в том числе:

6.4.1. безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;

6.4.2. соразмерно уменьшить установленную за Работу цену;

6.4.3. возместить расходы Клиента на устранение недостатков;

6.4.4. возместить причиненный вред (ущерб и убытки) в полном объеме (включая стоимость поврежденных материалов).

6.5. Сроки исправления недостатков и компенсации причиненного вреда – в течение 10 календарных дней с момента получения требования от Клиента или Компании.

6.6. Специалист обязуется оперативно реагировать на любые уведомления, письма и требования Клиентов и Компании, поступающие к нему в рамках Договора и в связи с выполнением им Заказа. Если иной срок не предусмотрен Договором, Специалист обязан дать мотивированный ответ на обращение в течение 1 (Одних) суток. В противном случае обращение считается оставленным Специалистом без ответа.

7. Цена Заказа, оплаты

7.1. Цена Заказа исчисляется в российских рублях и определяется по правилам Приложения № 1 к Договору. Компания освобождена от уплаты НДС на основании пункта 1 статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации, НДС начислению не подлежит.

7.2. Цена Заказа оплачивается в рублях любым из способов, указанных в Договоре, приложениях к нему, а также в разделе «Способы оплаты» Личного кабинета или мобильного приложения на дату платежа.

7.3. Специалист оплачивает Цену Заказа не позднее 7 (Семи) календарных дней после выполнения Заказа, если иное не предусмотрено отдельными Приложениями к Договору. Специалист вправе внести предоплату. В случае возврата предоплаты по инициативе Специалиста Компания может удержать свои расходы на возврат.

7.4. Отчетный период — календарный месяц.

7.5. Выполнение Компанией обязательств по Договору подтверждается отчетом агента (Отчет). Специалист формирует Отчет в личном кабинете, в Отчете содержится информация об оказанных услугах и взаиморасчетах по Договору.

7.6. Если до пятого числа месяца, следующего за отчетным периодом, от Специалиста не поступили обоснованные возражения по Отчету, услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7.7. Цена Заказа считается оплаченной, когда деньги поступили на расчетный счет Компании либо платёжная система сообщила об их поступлении.

7.8. В случае проведения маркетинговых мероприятий Компания может предоставлять скидки на оплату Цены Заказа.

7.9. Стороны согласны не составлять счета-фактуры на основании подпункта 1 пункта 3 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации.

7.10. Специалист в соответствии с пунктом 2 статьи 228 Налогового кодекса Российской Федерации сам уплачивает налог на полученные им доходы; а также самостоятельно уплачивает прочие применимые налоги и сборы. Компания не является налоговым агентом Специалиста.

8. Данные Специалиста

8.1. В процессе регистрации и использования Сервиса «Руки» Специалист передает Компании свои персональные данные, в том числе: телефон, имя, отчество, фамилию, адрес электронной почты, данные о квалификации и специализации, сведения о гражданстве, городе проживания, поле, возрасте, дате и месте рождения, реквизитах паспорта.

8.2. Данные Специалиста обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных

8.3. Специалист передает Компании право использовать, в том числе публиковать сделанные им в процессе или по завершении выполнения Работ фотографии и видеозаписи для любых целей, в том числе рекламных.

8.4. Компания ведет запись телефонных разговоров со Специалистом.

8.5. Специалист соглашается на получение голосовых, текстовых, видео- и смешанных сообщений посредством СМС-сообщений, электронной почты, пуш-уведомлений и иных средств передачи информации.

8.6. Специалист по запросу Компании должен предоставить удостоверение личности Специалиста и документы, подтверждающие его стаж и квалификацию.

8.7. В случае, если Специалист работает с Командой, Компания имеет право запрашивать и получать от Специалиста информацию об участниках Команды, а именно: Ф.И.О., телефонные номера. Предоставляя Компании персональные данные участников Команды, Специалист гарантирует, что им были предварительно получены согласия указанных лиц на обработку их данных Компанией на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Сервиса «Руки». Специалист обязуется возместить Компании убытки и потери, вызванные недостоверностью указанной в настоящем пункте гарантии (в том числе, в случае применения к Компании административных санкций, вызванных отсутствием необходимых оснований для обработки персональных данных, полученных от Специалиста).

9. Исполнение Компанией обязанностей вместо Специалиста

9.1. Если Работы по Заказу Клиента не выполнены Специалистом, или выполнены Специалистом с недостатками, или если в результате выполнения Работ Клиент понес убытки по вине Специалиста, то Компания по обращению Клиента и при отказе Специалиста от надлежащего исполнения своих обязательств вправе вернуть Клиенту предварительную оплату, организовать выполнение таких Работ, устранение недостатков или возместить Клиенту понесенные им по вине Специалиста убытки. Отказом считается, в том числе, молчание Специалиста в ответ на переданную ему любыми средствами связи информацию о наличии требования Клиента (как Клиентом, так и Компанией), а также пропуск согласованного Специалистом срока устранения недостатков или возмещения ущерба. Специалист обязан возместить Компании все понесенные ею расходы.

9.2. В случае выплаты Компанией в адрес Покупателя Леруа Мерлен денежных средств в рамках дополнительной добровольной гарантии, предоставляемой Компанией в соответствии с Условиями использования Сервиса «Руки», возместить Компании понесенные ею расходы на выплату такой дополнительной добровольной гарантии, если необходимость в ее выплате возникла в связи с действиями или бездействием Специалиста. Заключая Договор, Специалист подтверждает, что ознакомлен с условиями предоставления Компанией дополнительной добровольной гарантии и согласен с ними.

9.3. Специалист дает Компании и любым третьим лицам, уполномоченным Компанией, право оценивать размер причиненного Специалистом вреда (ущерба и убытков) и считает такую оценку окончательной и подтверждающей размер причиненного ущерба.

9.4. Все расходы, понесенные Компанией в связи с некачественным выполнением (невыполнением) Специалистом Работ, Специалист обязан компенсировать Компании в полном объеме в срок не позднее 5 (Пяти) банковских дней с момента получения соответствующего требования. Такое требование может быть направлено Специалисту любым из способов, предусмотренных Договором. На усмотрение Компании такие расходы могут быть полностью или частично удержаны Компанией в одностороннем (безакцептном) порядке из денежных средств Клиентов, подлежащих перечислению Специалисту за выполненные Работы в порядке, предусмотренном Приложением № 3 к Договору.

10. Иное

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети «Интернет» на сайте Компании и действует до момента ее отзыва.

10.2. Компания вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений Специалиста, на период устранения вышеуказанных причин.

10.3. В случае внесения Компанией изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты. Специалист самостоятельно отслеживает изменения текста оферты.

10.4. Специалист отвечает за сохранность пароля для доступа в Личный кабинет или пин-кода к мобильному приложению, за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных. О фактах утери пароля, пин-кода, несанкционированного доступа к Личному кабинету или мобильному приложению или возможности возникновения такой ситуации Специалист обязан незамедлительно сообщить Компании.

10.5. Компания не гарантирует отсутствия неполадок и ошибок в работе сайта Компании, Сервиса «Руки», Платформы «Руки».

10.6. Компания не несет ответственности за точность и достоверность информации, размещенной в анкете Специалиста.

10.7. В соответствии со статьей 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации все споры рассматриваются судом по месту нахождения Компании в Савеловском районном суде города Москвы, а если спор подлежит рассмотрению у мирового судьи — у мирового судьи судебного участка № 345 Хорошевского района города Москвы.

Приложение №1

Это приложение определяет порядок формирования Цены Заказа.

1.1. Цена Заказа оплачивается по каждому переданному Заказу, когда в интересах Клиента или указанных им третьих лиц выполнены Работы.

1.2. Цена Заказа устанавливается Компанией в момент формирования Заказа и указывается в Заказе, сообщается Специалисту по телефону, в СМС-сообщении или по электронной почте.

1.3. Если объем выполненных Работ меняется (уменьшается или увеличивается, в том числе в связи с выполнением Специалистом дополнительных Работ, изначально не отраженных в Заказе), Цена Заказа меняется соответственно и составляет тот же процент, что при формировании Заказа в соответствии с п. 1.2 настоящего приложения к Договору.

1.4. Процент комиссии определяется с точностью до 1/100% (Одной сотой процента) и округляется в соответствии с правилами математического округления (округление всегда в бо́льшую по модулю сторону).

Приложение №2

Это приложение распространяется на Специалистов — плательщиков налога на профессиональный доход, выполняющих предоплаченные Заказы индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (Корпоративных клиентов). Дополнительно к действиям, которые Компания как агент выполняет в соответствии с Договором, Специалист дает Компании поручение на прием оплаты за выполненные Специалистом Работы с последующим перечислением Специалисту оплаты.

Действуя в рамках приложения:

1.1. Компания как агент Специалиста действует от своего имени, но за счет и в интересах Специалиста, когда перечисляет Специалисту с помощью Платформы «Руки» полученную от Корпоративных клиентов плату за выполненные Специалистом Работы. Перечисление проводится не позднее 7 календарных дней после выполнения Работ.

Специалист обязан:

2.1. Предоставить Компании справку о регистрации плательщика налога на профессиональный доход по ее требованию, а также банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Предоставляя банковские реквизиты, Специалист подтверждает, что счет, к которому относятся эти реквизиты, принадлежит ему и оформлен на его имя.

2.2. Уведомить Компанию о смене своих банковских реквизитов, а также о снятии с учета как налогоплательщика налога на профессиональный доход не позднее 3 рабочих дней после этих событий. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с отсутствием такого уведомления.

2.3. Выдать Компании чек в электронном виде в течение 1 рабочего дня после получения денег от Компании. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с невыдачей Специалистом чека, а также по требованию Компании выплатить штраф в адрес Компании в размере 100% суммы платежа по которому Специалистом не выдан чек.

3.1. К настоящему Приложению применим также пункт 2.6. Приложения № 3.

Приложение № 3

Это приложение устанавливает особенности выполнения агентского поручения при поступлении и обработке в Сервисе «Руки» Заказов, сделанных и предоплаченных Клиентами-физическими лицами.

Компания в качестве агента Специалиста привлекает для него Заказы Клиентов-физических лиц, в том числе Заказы Клиентов — покупателей онлайн и оффлайн магазинов «Леруа Мерлен» при посредничестве ООО «ЛЕ МОНЛИД» в качестве субагента (Покупатели ЛМ). В рамках этого агентского поручения Компания с помощью Платформы «Руки» выполняет для Специалиста прием и передачу платежей от Клиентов в пользу Специалиста в качестве оплаты за выполненные надлежащим образом Работы.

1.2. Приём платежей осуществляется банковскими или расчетными небанковскими кредитными организациями, имеющими все необходимые лицензии и иную разрешительную документацию, а источником дохода от такой деятельности Специалиста являются Клиенты. При перечислении денежных средств Специалисту Компания выступает в качестве агента Специалиста.

1.3. К Заказам Клиентов, которые внесли денежные средства в счет будущих Работ, применяются все положения Договора, за исключением тех, которые прямо противоречат этому приложению.

Перевод денежных средств Клиента Специалисту и уплата Цены Заказа.

2.1. Компания перечисляет денежные средства Клиента Специалисту после выполнения Специалистом Заказа Клиента и при условии его выполнения в полном объеме, без претензий по качеству и с соблюдением пункта 3 настоящего приложения к Договору.

2.2. После выполнения Специалистом Заказа Компания формирует и передает Специалисту Отчет агента, который содержит номер Заказа, сумму полученной Компанией от Клиента предоплаты по Заказу, Цену Заказа и ту сумму, которая будет перечислена Специалисту за выполненный Заказ. В Отчете агента могут быть указаны один или несколько выполненных Специалистом Заказов. Отчет агента формируется не чаще, чем один раз в день. В случае, если Специалист не согласен с Отчетом агента (полностью или в части), он должен сообщить об этом Компании и предоставить мотивированные возражения не позднее 5 (Пяти) рабочих дней после получения Отчета агента. Если Компания согласна с предоставленными Специалистом возражениями, они учитываются в следующем Отчете агента. Отчет Агента является основанием для проведения расчетов со Специалистом.

2.3. Компания переводит Специалисту денежные средства Клиентов по выполненным Заказам не позднее 3 (Трех) банковских дней с момента направления Специалисту Отчета агента. Компания переводит денежные средства только по тем Заказам, сведения о которых содержатся в Отчетах агента.

2.4. Компания вправе приостановить перечисление Специалисту денежных средств Клиентов в следующих случаях:

2.4.1. если у Специалиста есть задолженность перед Компанией по уплате Цены Заказа;

2.4.2. при наличии претензий к качеству и срокам выполнения Работ;

2.4.3. при нарушении Специалистом иных условий Договора.

2.5. В случае, если Компания перечислит Специалисту денежные средства Клиентов в большем объеме, чем стоимость фактически выполненных Специалистом Работ, Специалист обязан вернуть Компании сумму переплаты в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

2.6. Цена Заказа на усмотрение Компании оплачивается Специалистом следующими способами:

2.6.1. удерживается Компанией в одностороннем порядке из денежных средств, поступивших от Клиента и предназначенных для перечисления Специалисту в качестве оплаты выполненных Работ;

2.6.2. оплачивается Специалистом самостоятельно посредством Платформы «Руки» не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента получения Отчета агента.

Особенности работы Специалиста с Заказами Покупателей ЛМ

3.1. Специалист гарантирует Компании, что предоставит Покупателям ЛМ гарантийный срок на результаты Работ длиною в 12 месяцев, а если Покупатель ЛМ является держателем Сервисной Карты Леруа Мерлен — 24 месяца. В течение гарантийного срока Специалист исполнит все обязательства в отношении выполненных Заказов перед Покупателями ЛМ и Компанией.

3.2. Специалист оформит и подпишет (в том числе в электронном виде) с Покупателем ЛМ документы по форме, согласованной с Леруа Мерлен — договор о выполнении Работ и акт сдачи-приемки Работ. Специалист загрузит фото указанных документов в отчет в специальном разделе мобильного приложения не позднее 23.59 следующего дня после выполнения Заказа. Если Покупатель ЛМ выражает замечания к качеству Работ, то все недостатки должны быть отражены в акте сдачи-приемки Работ и согласована дата устранения недостатков.

3.3. В случае, если после выполнения Заказа Покупателя ЛМ он заявит о несоответствии объема выполненных Работ объему, указанному в договоре о выполнении Работ и акте сдачи-приемки Работ, Специалист в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего требования перечислит Компании денежные средства, полученные им за Работы, которые фактически не были выполнены.

Обязанности Специалиста

4.1. Предоставить Компании справку о регистрации плательщика налога на профессиональный доход по ее требованию (если применимо), а также платежные реквизиты для перечисления денежных средств. Предоставляя платежные реквизиты, Специалист подтверждает, что банковский счет, к которому относятся эти реквизиты, принадлежит ему и оформлен на его имя.

4.2. Уведомить Компанию о смене своих банковских реквизитов, а также о снятии с учета как налогоплательщика налога на профессиональный доход (для Специалистов, выполняющих Работы в качестве плательщиков налога на профессиональный доход) не позднее 3 рабочих дней после такого изменения/снятия с учета. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с отсутствием такого уведомления.

4.3. Выдать Компании чек в электронном виде в течение 1 рабочего дня после получения денежных средств от Компании (для Специалистов, выполняющих Работы в качестве плательщиков налога на профессиональный доход). Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с невыдачей Специалистом чека, а также по требованию Компании выплатить штраф в адрес Компании в размере 100% суммы платежа, по которому Специалистом не выдан чек.

4.4. Самостоятельно уплатить применимые налоги и сборы, в том числе налог на доходы физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 228 Налогового кодекса Российской Федерации, так как Компания не является налоговым агентом Специалиста.